Introducción
En Sistemas Digitales tenemos la firme convicción de que la preparación y la mejora continua de nuestra infraestructura de servicio debe ser una constante, procuramos que la satisfacción de nuestros clientes no solo se limite a los productos y servicios que comercializamos, también tomamos en cuenta la forma en que estos se proporcionan y el establecimiento de estrategias para lograr su mejor aprovechamiento, siendo nuestro principal objetivo el superar sus estándares de calidad en el servicio.
Maximizar la confiabilidad de sus sistemas es nuestro objetivo, es por ello que contamos con una plantilla de 60 ingenieros certificados en las diferentes marcas y tecnologías que soportamos, lo cual nos permite resolver fallas en el menor tiempo posible y brindar soluciones. Asesoría y soporte en línea las 24 horas los 365 días del año, a través de nuestro Centro de Atención a Clientes. Inventario de partes y refacciones para sustituir equipo dañado permitiendo la continuidad en la operación, y la mejor atención e imagen hacia el usuario final. Lo anteriormente avalado con la certificación de Avaya Platinum Service Partner y Cisco Premier Partner con especialización en Comunicaciones Unificadas.
Nuestros servicios le ofrecen el respaldo de la operación de sus sistemas en caso de catástrofe, asesoría para evitar fraude telefónico, mantenimientos preventivos programados, análisis de tráfico para evaluar el desempeño de su red, atención personalizada con conocimiento preciso de sus equipos, procesos bien definidos para la escalación de fallas, acceso directo hacia los fabricantes de las tecnologías que comercializamos, laboratorio para análisis y pruebas, configuración de los sistemas acorde a sus necesidades, consultoría y capacitación tecnológica sobre las nuevas facilidades y aplicaciones que se han liberado en el mercado con la finalidad de tener lista la infraestructura para cualquier cambio y planear el crecimiento tecnológico así como justificar inversiones futuras.