Quiénes Somos

Sistemas Digitales ofrece a sus clientes, los servicios de consultoría, diseño e implementación de soluciones y aplicaciones avanzadas de telecomunicaciones, destinadas a la optimización de sus respectivos procesos de negocios.

Las soluciones ofrecidas van desde redes convergentes hasta soluciones completas para centros de contacto y aplicaciones de CRM enfocadas a las necesidades de empresas medianas, grandes corporativos e instituciones gubernamentales.

En el área de redes convergentes se distinguen las aplicaciones de transporte de voz y datos en redes locales o de área amplia, telefonía IP y mensajería unificada.

Dentro del portafolio de soluciones en centros de contacto, se incluyen desde el tradicional centro de llamadas o "call center", que distribuye inteligentemente las llamadas telefónicas, hasta sofisticados centros de contacto multicanal en los que conviven interacciones vía telefónica, correo electrónico y mensajería instantánea con integraciones a diversos sistemas de CRM para brindar a los clientes un nivel de servicio unificado a través de cualquier medio de contacto que elija.

En las aplicaciones de negocios de CRM nuestro enfoque es la integración completa con el centro de contacto con la finalidad de automatizar y hacer más eficiente el proceso de servicio a clientes resultando esto en mayores niveles de retención.