La existencia de Avaya como una compañía independiente comienza en Octubre de 2002 cuando se separó de Lucent Technologies. Anteriormente formó parte de Western Electric y AT&T por más de un siglo.
Avaya es un proveedor líder mundial de aplicaciones para comunicaciones para empresas, que se centra en brindar soluciones a las necesidades de empresas y organizaciones, desde las más grandes a las más pequeñas. Mediante el diseño, la construcción y administración de algunas de las soluciones para comunicaciones más avanzadas del mundo, Avaya está ayudando a sus clientes a alcanzar una ventaja sustentable con mejoras en los resultados de sus negocios.
Avaya se dedica a ayudar a las empresas a reducir costos, disminuir el riesgo y aumentar ganancias.
• 100 años de innovación
• 19,000 empleados
• Ventas anuales por más de $5 mil millones de dólares
• Operación en 54 países
• Más de 3,500 patentes y solicitudes de patentes por los Laboratorios Avaya
• Más de 1 millón de clientes (incluyendo el 90% de las empresas de FORTUNE 500)
CISCO fue fundada por un grupo de científicos de la Universidad de Stanford en 1984. Desde la creación de la compañía los ingenieros de Cisco han sido los líderes en el desarrollo de tecnología de redes basada en el protocolo de Internet (IP). Esta tradición de innovación en IP continúa con productos líderes en la industria en las áreas routing y switching, al igual que en tecnologías avanzadas en áreas como:
• Redes para el Hogar
• Telefonía IP
• Seguridad
• Almacenamiento
• LANs Inalámbricas
Cisco Systems, Inc. es el líder mundial en redes para Internet. Hoy día, las redes son una parte esencial de las comunicaciones en las empresas, la educación, los gobiernos y los hogares, las soluciones de comunicaciones de Cisco basadas en el protocolo de Internet (IP) son la base de estas redes.
Cisco está comprometida con la entrega de valor diferenciado a los clientes y asociados a través de su portafolio único de productos y servicios, al mismo tiempo que planifica sus productos y servicios para atender las necesidades y prioridades de sus clientes, tales como productividad, ahorros en costos, rentabilidad de la inversión y mejoras en la calidad de vida.
La visión de Cisco es cambiar la manera en que las personas trabajan, viven, juegan y aprenden.
Fundada en 1979, EMC es el proveedor líder de soluciones de negocio para administración de la información. EMC trabaja con organizaciones alrededor del mundo, en todas las industrias, públicas o privadas y de cualquier tamaño. Los clientes se benefician de su experiencia en negocios clave y de nuestras capacidades de IT.
Ayuda a sus clientes a diseñar, construir y administrar de manera inteligente, flexible y segura su infraestructura de información. Con una infraestructura de la información, las empresas pueden evitar posibles riesgos y reducir el costo asociado al manejo de la información, mientras explotan su valor como ventaja de negocio.
EMC está representado por más de 100 oficinas de ventas y asociados de negocios de distribución en más de 80 países. Da empleo a más de 33.000 personas en el mundo, incluidos más de 8.500 profesionales en Massachusetts. La organización de Investigación y Desarrollo incluye instalaciones en Massachusetts, Carolina del Norte, Bélgica, China, Francia, India, Israel, Japón y Rusia, con instalaciones de fabricación adicionales en California e Irlanda.
Genesys Telecommunication Laboratories fue fundada en octubre de 1990 para probar que las comañías pueden proporcionar mejor servicio a sus clientes por medio de la utilización conjunta de las computadoras y las telecomunicaciones.
En enero del año 2000 Alcatel adquiere Genesys. Juntas, ambas compañías se comprometen a entregar las funcionalidades de call center más sofisticadas tanto para infraestructuras tradicionales como IP.
Actualmente Genesys continua operando como una subsidiaría independiente proporcionando soluciones de Contact Center a través de cualquier medio, independientemente de la infraestructura, a nivel empresarial, e-Business y de proveedores de servicio.
• Fundada en 1990
• Oficinas centrales en Daly City, California, Estados Unidos
• Con 45 oficinas a nivel mundial
• Aproximadamente 1,500 empleados
• Más de 4,000 clientes
Fundada en 1975, Microsoft es la empresa que de mayor forma ha impactado al mundo, sus sistemas operativos y aplicaciones de escritorio se utilizan en más del 90% de las computadoras personales del planeta. Microsoft se conforma por tres divisiones: 1. Plataforma y Servicios; 2. Negocios y; 3. Entretenimiento. Dentro de la División de Negocios se encuentra el Grupo de Soluciones Empresariales (Microsoft Business Solutions Group) que cuenta dentro de sus productos a MS Dynamics CRM.
La misión de Microsoft es el compromiso de largo plazo para ayudar a sus clientes a realizar todo su potencial. A la medida que sus productos se desarrollan y actualizan, continuamente evoluciona a la compañía para estar en la mejor posición de acelerar el uso de nuevas tecnologías para mejor servir a sus clientes.
En Microsoft existe la firme creencia de que toda corporación con éxito tiene la responsabilidad de utilizar sus recursos e influencias para producir un cambio positivo en el mundo y las personas que viven en él.
Fundada en 1972, SAP es el proveedor líder de soluciones de negocio para todo tipo de industria, en la actualidad, cuenta con más de 41,200 clientes, establecidos en más de 120 países diferentes, 12,000 millones de usuarios, 100,600 instalaciones de software y más de 1,500 partners. SAP, compañía pilar en la industria de software empresarial, es además el tercer proveedor independiente de software del mundo. Emplea a más de 34,000 personas en más de 50 países. Nuestros profesionales están comprometidos en proveer soporte y servicios de alto nivel a nuestros clientes.
SAP México y Centroamérica inició sus operaciones en 1994 con el objetivo de ofrecer a sus clientes seguridad y flexibilidad a través de aplicaciones enfocadas al crecimiento de negocios. A través de 13 años experiencia y liderazgo en el mercado y con más de 1,678 clientes en la región, permite a las empresas de todos tamaños y de cualquier industria ser más competitivas y rentables, hacer más eficientes sus procesos, potenciar el resultado de sus negocios y reducir costos a través de la innovación tecnológica. SAP cuenta en México con 56 canales de distribución.
(*) SAP define las aplicaciones de software de negocios como aquellas que dan soporte a la planeación de recursos empresariales y aplicaciones afines, incluyendo la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
